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实操 | 手机上的新零售:鞋店微信小我私家号运营方法

本文摘要:小我私家号那些事明天,各个鞋店将迎来一个促销岑岭—“双十二”大促。对实体鞋店来说,想要在促销季业绩好,老客户这个“宝藏”,一定要使用起来,以前,主顾离店,就相当于流失,我们能够毗连他们的方法很是有限;现在我们可以通过门店的社交工具主动毗连到主顾。鞋店“时”、“空”、“客”的变化,推动着门东家动寻找突破时间、空间限制的工具。 这时候,微信自然就成为成本最低、最容易操作的工具。门店微信小我私家号已经成为鞋店的标配。

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小我私家号那些事明天,各个鞋店将迎来一个促销岑岭—“双十二”大促。对实体鞋店来说,想要在促销季业绩好,老客户这个“宝藏”,一定要使用起来,以前,主顾离店,就相当于流失,我们能够毗连他们的方法很是有限;现在我们可以通过门店的社交工具主动毗连到主顾。鞋店“时”、“空”、“客”的变化,推动着门东家动寻找突破时间、空间限制的工具。

这时候,微信自然就成为成本最低、最容易操作的工具。门店微信小我私家号已经成为鞋店的标配。对于门店微信小我私家号,大部门的鞋友都已经在做了,可是基本都处在无意识的运营状态下,缺乏统一的治理和专业性,过于简朴粗暴,今天小世为大家提供几个小我私家号运营的基本方法,希望可以对你的“双十二”有所资助。一、定人设要做一个能被人记着的店肆微信小我私家号,第一步是要给它一个清晰奇特的人设。

也就是说,这个微信号是什么样的?如果是一小我私家,那详细是一个什么样的人?如果是一个店肆,那是一个有什么特色的店肆?要找到适合自己的人设,首先要剖析下自己。好比你是一个卖鞋的,如果你会跳舞,那么你是一个“会跳舞的卖鞋达人”。如果你既会跳舞,又可以通过微信朋侪圈内容教别人跳舞,那么,你就是一个“可以教别人跳舞的卖鞋达人”。

那么,就可以给自己一个“舞蹈达人”的人设。“自我剖析”的意思,就是找到自己与别人差别的谁人亮点,并放大它。然后,还要做“用户分析”,也就是主顾画像。现在,大部门鞋店,缺乏客流统计、会员信息自动收罗等获取主顾画像工具,因此大部门店肆的主顾画像并不精准。

这些是大家要注意提升的。那么,在主顾画像不清晰的情况下,如何做出尽可能精准的用户分析呢?可以通过年事、购置次数、购置总金额、转头率、购置名目偏好、购置习惯、购置决议等几个常用的维度,来做综合的权衡。接着上面的例子,我们已经设定了一个“舞蹈达人”的人设,可是发现店肆焦点消费群体的年事段都在35岁以上。

这部门人大多数已经在跳广场舞了。那么,我们凭据这个特性,可以在人设上做更精准地调整。

好比,可以从“舞蹈达人”精准到“教大家如何把广场舞跳得越发动感、越发时尚的舞蹈达人”。图1 店肆微信运营的第一步:定人设分析完自己和主顾后,我们还要做产物透视,才气把人设最终完全设定好。还是联合“舞蹈达人”这个案例来讲,我们要把门店内里能跟“舞蹈达人”相关联的产物全部圈起来,好比时尚运动、休闲鞋、老爹鞋、舞蹈鞋等。

这些是接下来,通过这小我私家设,要主要推广的产物。固然了,并不是说,其他类型的产物就不能卖了,只是要有节奏。

当你通过“舞蹈达人”这小我私家设吸引了一大波粉丝之后,他们对你很是信任,黏性很是高。这时候,其实你卖什么都可以卖出去,就像明星跟粉丝的关系一样。其实,产物透视,就是一个“选品”的历程。图1中,我枚举了一些人设种别供参考,大家可以根据上面讲的方法给自己的门店微信小我私家号定一小我私家设。

定人设时,一定要注意,这小我私家设是你能做到的。不要定一个确实很个性,你自己都不知道该如何实现的,因为有“人设崩塌”这件事。

定好了偏向,在内容输出时,就要严格根据这小我私家设的调性来做运营了。二、定VI做品牌或者是门店,门店的形象、产物的画册、广告的画面、运动的推广等,都要遵循统一的视觉调性,同样,做门店微信小我私家号也是一样的,也要有统一的视觉识别系统。

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这样做的利益,就是能够让人发生信任感,给人以真实可信赖的感受,同时有利于门店或者品牌形象的塑造。门店微信小我私家号的VI系统,是由头像、昵称、封面图,以及个性签名组成。头像:建议使用真实照片,如人物照、店肆照或品牌或者店肆相关素材,给人以真实感,有利于品牌/店肆形象塑造。

昵称:凭据人设举行设置,简朴、直接、明晰。好比:店长人设:品牌名+店肆名+店长真实名字;设计师人设:品牌名+设计师+真实名字。封面图:与品牌/门店相关的统一形象、文字先容等内容,增强真实感,有利于品牌/店肆形象塑造。

个性签名:一句话自我先容,充实让人相识你的焦点特性/定位,告诉对方你能为他提供的价值。三、朋侪圈内容运营当门店的人设、VI都定好之后,第三步要做的就是小我私家号朋侪圈的运营,也就是内容制作。微信朋侪圈是一个最佳的种草地。

我们用精准的内容来维护,可以触到达粉丝的小我私家号内里,对他们举行种草,吸引他们来体验,进而转化成交。这就是当下社交运营的消费购置路径。朋侪圈内容负担着种草的重要功效。图2 鞋店社交运营的消费购置路径不外,现在的朋侪圈内容,经常会看到一堆粗暴刷屏,毫无趣味、干巴巴的产物图集。

这种朋侪圈只有一种效果,那就是被屏蔽、被降权。那么,怎样才气谋划出好的朋侪圈内容呢?我们可以凭据4个偏向来计划。1、以人为本我们要塑造真实的人物形象或者是店肆形象,让粉丝通过一些真情实感的工具感受到我们是真实存在的,就像谋划我们的朋侪圈一样,认真地看待他们看的内容。2、互动为先我们要设置互动话题或者运动,通过在朋侪圈内里对粉丝的引导,跟他们建设恒久的信任关系,从而增强黏性。

3、用户至上我们做朋侪圈也好,在门店卖货也好,都是为了主顾服务。主顾买单之后,他们对我们的反馈,他们说的、晒的,都是能够让我们的真实感和自身优势越发可信。4、流传正能量所有的人都是爱美的,努力向上的,喜欢正向的工具。

所以,我们的产物美图,健身、美妆、手作等知识分享,能够通过美拉近我们跟消费者之间的距离。这些内容,都是我们可以选择的素材。以这4个偏向为基础,我们还要遵循“三三二二原则”来对内容举行分类,30%是小我私家内容(IP),30%是产物内容,20%是用户反馈,剩下的20%是就是我们品牌或者店肆定位相关的内容。

图3 朋侪圈内容计划原则四、朋侪圈内容发送制作好内容之后,就可以发送了。这里有几个注意事项要给大家提示一下。

首先,我们要保持稳定的发送频率,天天3-6条朋侪圈,漫衍在适当的时间,最佳的发送时间是早上、中午和晚上。内容一定要遵循雅观、尺度、统一的视觉识别元素。文案注意要精简,凌驾6行的内容,方面就会折叠掉,后面再多的文字其实是看不到的。

另外,配图一定不要发3张、5张、7张,这样实在是太难看了。在促销内容的治理上,要定期去清除和删除已逾期的运动,从而让你的朋侪圈越发净化,提高用户体验。图4 鞋店微信小我私家号发送建议五、加粉技巧现在门店加粉越来越难,微信情况状态现在太乱,微商太多,主顾的预防心理特别强,怎么办呢?其实,通过门店加粉,就是导购跟主顾打交道的技巧。很显着,导购日常销售技术强的,加粉任务完成的也同样很好,所以,还是要把基本功先做好。

我们要给主顾一个愿意加我们微信的利益点。主顾一般分为3种:一种是闲逛客。这类主顾可以通过福利引导的方式,通过为他们提供恒久或短期的福利来引导他们加微信。第二类是犹豫客。

这类主顾已经对产物发生了兴趣,可以通过价值引导的方式,为他们提供一些优惠券,或者是买后赠送礼物的方式促进他们购置,同时添加微信。第三类是购置客。已经购置的可以通过服务引导的方式来添加微信,好比说售后服务,好比说后续为他们提供产物推荐。加粉的时候,导购要能够准确地掌握加粉的时机,跟客户说的话是很是重要的。

建议大家凭据自家门店和消费者特点,制定出一套加粉话术方案给到导购,相信会给他们带来很大资助的。加粉话术制定的原则,就是合适的时机,说合适的话,做合适的事!鞋世界彩蛋时间鞋店微信小我私家号运营注意事项:1、下载官方版微信,不要用WiFi注册,用移动网络注册;2、注册微信号后,完善信息,绑定手机号、银行卡,使用微信支付;3、新号前30天,不要做任何营销操作(发广告、发产物等);4、新号前30天,天天主动加挚友不凌驾3个,被动加挚友不凌驾5个;5、新号天天发1-3条朋侪圈,注意时间距离,让老号给新号点赞;6、有几个经常互动的挚友,常互动谈天、点赞、评论、拨打语音电话、举行视频谈天等;7、微信小我私家号遵循一机一号,严谨批量购置连号手机号码注册微信,更换手机登陆时,要先退出原手机,再登陆新手机;8、少用摇一摇、搜索四周的人这类功效;9、微信小我私家号挚友数量官方上限是5000个,可是每个号最佳控制在2000-2500个左右;10、不要频繁群发消息,严禁一连、打扰式相同,容易触发投诉;11、克制使用营销加粉工具,官方会直接将你判断为营销号;12、一般在月初月底容易封号,这期间不要频繁加挚友。在此,小世祝愿列位鞋友都可以渡过一个高业绩的“双十二”! 今日互动 在以上的五个方法中你以为最实用的是哪条接待下方写留言告诉小世· END · 泉源 | 鞋世界杂志 编辑|CHEN 转载此文请注明原出处“主力鞋世界”。


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